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Garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 24 mesi.

Politica per i resi

Se hai cambiato idea, puoi restituire i prodotti Italtrike acquistati attraverso il nostro sito e non ancora utilizzati, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione da parte tua o di una persona da te assegnata. 

Se desideri restituire un prodotto contattaci via email all’indirizzo customerservice@italtrike.com  ed assicurati di inserire le seguenti informazioni per velocizzare la procedura:

Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. 

1. Come preparare il pacco:

Prima di chiudere il pacco e consegnarlo al corriere, verifica di aver eseguito questi passaggi:

2. Spese di spedizione del prodotto reso:

Le spese di spedizione per rendere il prodotto saranno a tuo carico se il prodotto viene reso per errato acquisto.

Nel caso il prodotto venga restituito a causa di una difformità, verrà valutato il rimborso caso per caso.

Rimborsi

La procedura di rimborso verrà avviata non appena avremo ricevuto l’articolo e visionato il contenuto. 

Il metodo di elaborazione del rimborso avverrà tramite bonifico bancario, ti preghiamo di menzionare il tuo Iban nella email di richiesta di reso.

Invieremo alla nostra banca la richiesta di rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’articolo restituito. 

Per sapere quando l’importo sarà accreditato sul tuo conto, rivolgiti alla tua banca.

Cosa posso fare se ho ricevuto un prodotto difettoso?

Se hai problemi con il tuo nuovo prodotto Italtrike, contattaci al numero +39 0423 946400 o via email all’indirizzo customerservice@italtrike.com per notificarci il tuo dubbio, saremo felici di risolvere il problema.

Cosa devo fare se voglio sostituire un prodotto?

Gli articoli acquistati dal sito Italtrike possono essere resi ed essere sostituiti. 

La sostituzione di un articolo è soggetta alla disponibilità del prodotto. Ti consigliamo di verificare la disponibilità del nuovo prodotto chiamandoci al numero +39 0423 946400 o inviandoci una email a customerservice@italtrike.com, con l’occasione ci accorderemo per il ritiro del prodotto da sostituire. Il costo del trasporto, sia di recupero che di nuova spedizione, saranno a tuo carico.

Quanto tempo è necessario per elaborare il rimborso?

Quando il prodotto sarà arrivato presso i magazzini Italtrike ed avremmo verificato lo status, inizieremo a elaborare il tuo rimborso. Sono necessari 5-7 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto.

Consulta le nostre condizioni di vendita per maggiori informazioni e se hai dubbi contattaci a customerservice@italtrike.com, saremo felici di risponderti.